• 分类：行业新闻
• 作者：达斐丽全屋定制
• 来源：达斐丽官网
• 发布时间：2020-08-26
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【概要描述】近日，郑爽工作室在社交平台上发文怒斥尚层装饰（北京）有限公司上海分公司，

称其“不专业、推卸责任、强词夺理”，

文章发布后#郑爽斥装修公司#话题迅速登上了微博热搜榜第一的位置。

 



 

 

6.3亿的阅读量和6.7万条讨论的热度引全网热议，

尚层别墅装饰（北京）随即针对此事发表致歉信，目前该事件已得到解决。

 

 


家装行业发展至今，和消费者之间的矛盾已是积重难返，

流量小花此番亲自下场手撕装饰公司只是揭开了双方矛盾的一角，

但作为一名普通的消费者，家装行业“交付即维权”的魔咒又该如何去打破？



 



 


郑爽发文斥责装饰公司 一次性付清款项问题频现

 

 

8月14日晚间，郑爽微博事务部发布长文，称自己受到某装饰公司的哄骗，

强制性进行一次性收费。服务过程中该装饰公司问题频出，

如“天天在家听叮叮当当近两年”、“窗帘轨道尺寸量错”、

“新风调节调试好几天”等，除了控诉装修公司，

郑爽还在文中点名摩根智能”真的太坑了“。


 

 


微博一经发出迅速得到网友的回应，目前该条微博已有2.4万条评论，

还有不少网友在评论里讲述自己的装修问题，引发强烈的共鸣。

事情发酵之后，尚层装饰8月15日在官方微博发布致歉信，

表示目前已与客户共同商讨出解决方案并达成共识，

并对客户的不满表示歉意，今后将强化管理，严格执行管理制度。


郑爽微博事务部则对此前曝光两家公司名的鲁莽行为道歉，

郑爽爸爸发文并艾特两家企业并发布合照，力证双方已达成和解。



 





 


新房装修遇到难题 不止是郑爽

近年来，装修中以家装质量等问题引发的纠纷占大多数，

因为装修被坑闹出了大新闻的明星也远不止郑爽一个人。

在郑爽微博事务部的微博里，

何雯娜的名字出现在了评论下方，迅速吸引记者和网友们的关注。

 

 

原来，两个月前何雯娜也曾在微博发文并配图九张，

控诉自己装修时的遭遇：装修公司态度蛮横，

一次性交付全款之后对方并未按照她的意愿设计，

背景墙、灯光款式不给换，洗手间设计不做任何修改，

即使风格不匹配依然照搬照抄、点唱机不给放进娱乐室因为“空间不够”。


 

 


此外，在一档综艺节目中，何雯娜曾透露，

装修公司存在乱报价的情况：“有些一千多的东西，装修公司报价高达五千多”。

出于对他人的考虑，何雯娜并未曝光该装修公司的名字，但否认是尚层装饰。

 



 

娱乐圈不止何雯娜和郑爽，还有不少人也曾掉进装修的“大坑”。

LOL世界冠军若风去年参加综艺节目时恰逢其新房收尾阶段，

镜头记录下了他家装修的坎坷和心塞：

装修工期长达十个月之久，卧室灰色墙漆和设计同现代简约风格的新房格格不入，

浴室花洒固定高度低于房主的身高，墙角出现大面积受潮情况，

还有卫生间地漏返水、厨房玻璃门存在严重安全隐患等一系列问题，

演播厅的嘉宾和主持人对此场景直呼惊讶。

 

 

2015年，王祖蓝被媒体爆料，原本准备豪掷300万港元装修婚房，

结果信错设计师，花了15个月施工，装修费严重超支变成500万港元。

 

 

不仅装修预算严重超标，婚房的装修质量也让人倍感失望，

入住第一天大门门槛脱落、入住一个月不到新房开始漏水，

妻子李亚男的梳妆台也未按照设计图样式制作，在这样的情况下收房，

王祖蓝拒绝了支付装修尾款，却被指责拖欠200万港币装修费。

 

 


除了上述三个令人印象深刻的明星装修案例，

冯小刚、刘孜、张韶涵、钟丽缇、陈一冰等人也都曾有过被装修公司“坑惨”的经历。

明星装修都尚且如此，普通消费者更多是有苦说不出。



 



 

 


家装市场乱象丛生  三大问题引人深思

装修对于消费者来说是一件大事，一是因为装修具有不可逆性，

进行二次选择的可能性较低；

二是装修费用高、工期长，房子是否舒心、安全、放心都与装修密不可分。

随着我国房地产、建筑业持续增长，家装市场规模也在日渐扩大，

数据预测显示中国家装行业市场规模在2020年将超过4万亿规模，

然而如此庞大的市场规模却存在着不少问题。

 

 

 

首先，家装市场是一个准入门槛较低的行业。

从业人员无证上岗、无证挂靠和非法挂靠现象突出，

不少装潢公司在收取客户费用后，把工程移交给施工队自负盈亏，

并将日后的保修责任也转给施工队负责，

这些“游击队”装修队伍没有从事家装资格，出现问题，造成消费者维权难等问题。


 

 

 


其次，家装市场缺乏有效监管。

近几年来，装修公司跑路、施工队跑路、设计师跑路的现象屡屡出现，

以次充好、拖延进度、随意增减项等传统问题仍未得到妥善解决，政策。

由于不少消费者缺乏装修相关的知识，

对装修材料质量辨别能力较差，难免会产生一系列的纠纷事件。

 

 

 


最后，家装行业“野蛮式”扩张让市场环境不断恶化。

旺盛的装修需求吸引越来越多企业布局家装行业，市场竞争异常激烈。

为了吸引客户，不少新入局的企业企图用低价套餐打开市场，

使得家装行业一度陷入价格战的恶性竞争之中。



 



 


施工售后样样不省心 业主合法权益如何维护？

 

 

 

2015年，互联网家装的兴起，跨越式的开始解决家装消费的用户痛点，

让行业变得更更加透明，但根深蒂固的家装陷阱依旧困扰着广大业主。

此次明星利用自己的影响力发声、维护自己的家装权益，

只是展现了业主与家装公司之间矛盾的一面，

千万的普通消费者又该如何正确规避家装“陷阱”？

 



装修款支付方式拒绝高首付或一次性支付。



在郑爽和何雯娜的案例中，搜狐焦点家居发现，

“一次性付装修全款”是一大症结所在。

据了解，当前家装市场并没有统一的合同范本和付款方式，

合同一般都由装修公司自行拟定.

 

在此情况下不少装饰公司打着一次性付全款可享受打折优惠的幌子，

吸引消费者缴纳全款，各地因家装公司违约和卷款潜逃而引发的消费者维权事件屡见不鲜。

为此，建议消费者需警惕开工之前一次性缴纳全部装修款项，

选择分阶段、分部分验收合格后付款，签订合同时，

提前约定好价款的支付比例，将主动权掌握在自己手里。

 



 谨慎查看合同条款。



合同是保障消费者装修权益的武器，

签订书面合同以约束具体装修内容是消费者考虑的重要问题。

 

当前，因装修合同产生的纠纷越来越多.

河北石家庄消费者权益保护委员会曾就此问题发布装修消费提示，

消费者要与家装公司签订正规的装修合同，要将装修的质量标准，

建材的规格、质量等级、价格，付款方式以及施工期限等逐一填写清楚，

并明确违约责任及相应的责权利和义务。

 

审查合同的过程中，不仅要看合同是否全面具体，还要谨慎审查合同的合理性。



 切勿轻信他人提供的口头承诺。



 

地铁站、公交车、户外大屏……铺天盖地的营销广告，

让许多消费者因为各种各样的折扣以及装修承诺，选择设计人员和装修企业，

然而真正装修后，变相加钱、装修质量差、装修承诺不到位等装修纠纷时有发生。

 

 

消费者在家装过程中要拒绝低价诱惑，不要轻信广告宣传和口头承诺；

选择设计师和家装公司的时候要查看业务人员所属公司的真实性、合法性，

不要轻信他人，要做到理性消费、规避价格陷阱。


 




做好跟踪监督,积极理性维权。



装修是一件非常繁琐的事，工序复杂且工期过长。

装修开始之前让工长出示一张工期安排时间表是一件必要的事，

消费者可以根据时间表追踪现场检查，做好分时段验收，保证工程进展和装修质量。

 


必要时刻可以聘请第三方有专业资质的机构负责监理，

发现问题可以及时纠正。面对问题协商之后无法解决的情况，

消费者要及时报警或向有关部门投诉，选择合法渠道，积极理性维权。