首家体验馆、联盟升级...天猫、京东、苏宁在家居领域又有这些新动作!
- 分类:行业新闻
- 作者:达斐丽全屋定制
- 来源:达斐丽官网
- 发布时间:2020-10-20
- 访问量:993
【概要描述】对商家的赋能,京东也有新举措,比如建立精准营销平台,面向客户精准推荐家装产品。金融服务方面,由京东数科为商家提供供应链金融、白条/支付营销玩法、品牌数据报告及各种保险服务。
首家体验馆、联盟升级...天猫、京东、苏宁在家居领域又有这些新动作!
【概要描述】对商家的赋能,京东也有新举措,比如建立精准营销平台,面向客户精准推荐家装产品。金融服务方面,由京东数科为商家提供供应链金融、白条/支付营销玩法、品牌数据报告及各种保险服务。
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- 发布时间:2020-10-20
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在家居家装业务上,天猫、京东、苏宁等几大核心电商平台,近几年的投入力度都非常大。
一路走来,大家已经不满足扮演线上交易平台的角色,
而是深入到行业的多个环节,力图成为行业里不可缺少的核心角色。
仅仅是2020年9月以来,三大平台又有一些新举措,
国庆大促就不多说了,都很拼,而且晒出了漂亮的成果。
另外一些新动作也出现了,比如:天猫在上海K11开了一个家居体验店。
京东重新升级了装修联盟,拿出了成套的新办法。
苏宁厨卫家装亮出了一个宏大的目标,家装板块三年GMV累计要超1000亿。
首家天猫家居生活体验馆
其中一些做法,我们很难说对错,也很难预料实现的可能性,
但对于大平台来讲,要想在一个行业里做出大的成就,
必须把这个行业里的体量做起来,与绝大多数企业建立紧密连接,
成为大家离不开的舞台,那就成功了。
而且大平台有资本,可以多次试错,
只要其中一条路跑通了,就可能带来可观的效果。
我们先从天猫说起,10月份,
在上海的K11开了一个家居体验店,店的名字就叫“天猫家居”。
这家店是怎么做的?大材研究根据公开信息做了简单梳理:
店里分成场景,包括卧室、厨房、客厅、浴室等,而不仅是产品陈列。
比如推出了绿动精灵、贝壳女王、浴缸浪人、精致造作、黑暗美食5大生活空间。
逛店可以扫码下单,由品牌方的旗舰店送货上门。
入驻品牌据说上百家,都是在天猫开网店的公司。
还有像拉芙菲尔、稀奇、monbento、酷彩等轻奢家居品牌。
该店可能作为天猫的家居直播基地,
邀请淘宝主播、设计师、大号达人们们前来直播。
据说,天猫家居计划在2020年打造20个新零售典范,5000个超级新品,
100个过亿店铺,3000个过千万店铺,62个产业带数字化。
9月的时候,京东也有一些新举措,重要的手笔是京东装修联盟,
改成京东家装联盟,计划联合重点品牌打造“联名套餐解决方案” 。
另外,对品牌商家提供“产品+营销+金融”赋能,
面向消费者提供“购、送、装、退”一体化省心家装服务。
在发布会现场,京东家装联盟向百安居、东易日盛、宝家乡墅、
立邦、多乐士、德高、鹰牌、诺贝尔、金牌厨柜等30个家居家装品牌授牌。
一个亮点是,跟不同企业的合作方式也有区别,
跟不同品牌合作不同场景、不同人群、不同预算的套餐方案。
比如跟多乐士,一起推“淳零儿童房套餐”,解决的是儿童房的健康焕新局装需求。
跟馨居尚联名推出整装套餐,
包揽从量房、设计、主辅材铺设,到软装、监理、售后的全套服务。
还有定制部分,跟欧派合作橱柜定制套餐,48小时完成拆旧换新。
大材研究认为,平台与品牌方合作,
根据细分消费群体的特征,推出不同的产品或套餐,
这种做法是有价值的,更能击中需求。
要想成功,有一些条件,比如对精准客群的需求掌握,必须要到位;
能够进行精准的推荐与引流;价格方面符合精准客群的预期等。
在服务细节上,京东家装联盟拿出了5种主张,
涉及品质服务标准、家装物品存储、智能生活、家装无忧保险、局装极速焕新等。
比如老房翻新时大件不好存放,可以选“京小仓”服务,把家具家电等存进去。
针对施工意外,则有京东的无忧险,提供泡水无忧、中断无忧、家财保障、安全保障等保险,最高赔100万。
对商家的赋能,京东也有新举措,比如建立精准营销平台,面向客户精准推荐家装产品。
金融服务方面,由京东数科为商家提供供应链金融、白条/支付营销玩法、品牌数据报告及各种保险服务。
装修联盟是在2018年出现的,当时有11个家装公司参加,
包括百安居、爱元素、博洛尼、金螳螂家等。
而2016年时,才上线家装业务。
走到今天这一步,大材研究认为,
京东家装联盟确实拿出了更为明确、具体与系统的规划,在产品与服务上有提升,
能不能跑通模式,把业务量做起来,还得看京东在家装方面的背书,是否足以吸引规模化的客户流量。
京东本身流量很庞大,但从中转化装修、
家居建材方面的买家,还是需要单独下功夫。
9月底,苏宁在南京办了厨卫家装商家大会暨双11启动会,
顾家、全友、立邦、科勒、箭牌、欧普等近200位品牌商家助阵。
苏宁给出的补贴金额是1个亿,并制定了庞大的目标,
GMV要保持三位数增加,家装三年GMV累计要超1000亿。
而且,苏宁计划在三年里,至少培养20个10亿俱乐部成员。
有了中坚力量的支持,也就意味着苏宁在家装业务上能上个台阶。
今年,借助直播风头,苏宁打造了超级买手直播间,
请来贾乃亮、王祖蓝、袁弘、张歆艺、罗永浩等带货,家居家装产品也有参与,
比如喜临门一款床垫在王祖蓝直播中卖出超2000张。
在服务上,苏宁家装有一个“贵就赔、延时赔、急速退”的服务,
承诺保价60天,差价赔付。送装也没有落后,合作方是苏宁物流。
组织架构的变动也值得关注,9月初,苏宁家装和苏宁厨卫进行了合并。
此前的8月底开始, 苏宁在推“厨卫秋季家装节”,拿出了以旧换新的获客办法,
提供免费上门、免费拆卸、免费搬运旧机服务,以旧换新最高补贴10%,
涵盖油烟机、燃气灶、电热水器、燃气热水器、饮水机等,还能获赠水质免费检测的服务。
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